Suporte ao Moodle

Postado por: Douglas Nantes Gualberto Gualberto

A DINOV/SEDFOR informa que passa a oferecer suporte ao Moodle via Sistema de Solicitação de Atendimento da AGETIC. Para enviar uma solicitação de suporte ao Moodle é necessário acessar o sistema https://suporteagetic.ufms.br e cadastrar um chamado.

O prazo para triagem por parte da AGETIC é de até 6 horas úteis. Após receber os chamados triados pela AGETIC, a SEDFOR tem um prazo de até 12 horas úteis para enviar a primeira resposta ao solicitante.

O horário de atendimento da DINOV/SEDFOR é de 2ª à 6ª feira, das 7:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00.

Obs.: Não realizaremos mais suporte ao Moodle por e-mail. Para todas as solicitações recebidas por e-mail enviaremos orientação para que sejam cadastradas em Chamado no Sistema de Solicitação de Atendimento da AGETIC.

 

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